抖音电商开展茶类虚假宣传治理,清退违规商家超600家
3月,春茶陆续进入上市高峰。虚假宣传据抖音电商安全与信任中心信息,治理近期在日常巡检中发现,清退随着茶叶进入销售旺季,违规虚假宣传、抖音电商品质问题开始增多,开展主要集中在商家或达人所宣传的茶类超茶叶规格、重量、虚假宣传款式颜色与实物差别大,治理混淆概念,清退引发负面反馈和商品差评。违规
食品安全关乎消费者健康与信任。抖音电商对此,抖音电商针对茶叶类目持续加大专项治理力度,从内容宣传、商品资质到品质抽检等环节从严规范,压实商家责任,引导合规经营,切实守住食品安全底线,保障消费者买得明白、喝得放心。截至目前,平台已开展专项治理,累计清退违规商家超过600家,违规达人超过1900名。

典型违规案例一:混淆概念,虚假宣传商品规格
部分商家售卖金骏眉,直播间宣传1箱200泡量,每泡6g,实际用户仅收到3-5泡,商家辩解称“ 3泡15克,1泡茶泡4L水3泡就200泡量”,存在混淆“泡量”与“茶袋”的概念问题。上述行为涉嫌虚假宣传规格,平台已根据依据相关条例,对相关商家进行处置。

典型违规案例二:以次充好,虚假宣传商品品质
部分商家售卖茉莉花茶,直播间、商品详情展示茶叶完整、茉莉花含量多。消费者收货发现实物多为茶渣、茶叶梗、茉莉花含量少。上述行为涉嫌虚假宣传,平台已根据依据相关条例,对相关商家进行处置。

典型违规案例三:以“新茶”为噱头,货不对板
部分商家宣传“嫩芽尖尖”“新茶”,直播间展示茶叶青翠、冲泡后茶汤发绿。但消费者收货发现茶叶实则为渣渣茶、陈茶,严重货不对板。上述行为涉嫌虚假宣传,平台已根据依据相关条例,对相关商家进行处置。


为进一步帮助商家、达人更好地经营,抖音电商安全与信任中心发布合规指引:商品详情页、直播间、短视频等均需明确茶叶的规格、净重、款式、泡量定义等,不得夸大、虚假宣传茶叶款式或颜色形态、内容物。一经消费者举证,根据严重程度,可能导致店铺清退、达人清退等处置。
进入春茶消费旺季,平台希望与广大商家、达人加强沟通,确保大家对平台规则的理解更加清晰。商家、达人务必确保商品的宣传和实物信息准确无误,避免因违规行为影响正常交易。消费者在遇到任何虚假宣传或产品质量问题时,欢迎通过平台举报功能或发送邮件至jubao@douyin.com进行反馈,平台将及时处理。
来源:南方农村报
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